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學習交流促進步 三包服務共提升
發布者: 發布時間:2013-11-8
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---------“精益求精的恒力三包服務團隊”培訓報道


    為進一步提升恒力三包服務質量,加強“恒力”品牌影響,10月3日上午8點,營銷部在免费视频看片a二樓會議室集中進行了《售后服務管理制度》的技能培訓。質量部吳玉初、財務部葉建明、工藝部鄭繼飛、盤式車間邵建寧及營銷部全體三包服務人員參加了此次培訓。


  培訓分兩個部分進行,第一部分為學習宣貫服務制度。由營銷部吳建國主講,他從服務目的、服務方針、服務目標、服務人員行為規范、服務人員工作程序、三包件使用程序、考核等方面進行詳盡的講解。第二部分為盤式制動器免费视频看片a實踐拆解。盤式車間主任邵建寧現場進行了22.5吋盤式制動器免费视频看片a安裝要點、維修知識、拆解實踐等內容的培訓。
    期間,還進行了售后服務交流,三包服務人員紛紛發言,將平時售后服務方面遇到的各種問題一一提出,與工藝部鄭繼飛部長、質量部吳玉初部長進行了詳細的交流。
  培訓會后,服務人員紛紛表示,“通過今天的培訓,我們對22.5吋盤式制動器內部結構了解的更清晰了,培訓效果不錯,解決了我們平時自己解決不了的問題”。營銷部部長馬桂彬表示,今后對三包服務人員定期進行崗位技能培訓,要求考試后持證上崗。今后多組織這樣的培訓,以此統一我們的服務理念,打造星級服務,提升品牌形象。

(文/營銷部   吳建國)


 

 
 
 
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